Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte des données à caractère personnel

La présente déclaration relative à la collecte des données à caractère personnel (« Déclaration ») a pour objet de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données :

• des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel que nous collectons sont utilisées dans le cadre de votre utilisation de ce site internet (« Site ») ou de votre achat de produits vendus par l’intermédiaire de ce Site (« Produits ») ;

• des personnes auxquelles vos données à caractère personnel peuvent être communiquées ; et

• de la manière dont vous pouvez nous adresser des demandes concernant l’accès à vos données, leur rectification ou l’exercice de vos autres droits.

Nous pouvons réviser la présente déclaration en modifiant cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées.

1. UTILISATEUR DES DONNÉES

1.1

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lumira Boutique, responsable du traitement des données à caractère personnel dans le cadre des traitements décrits dans la présente Politique de confidentialité.

2. PERSONNES CONCERNÉES

La présente déclaration s’applique aux données à caractère personnel des personnes suivantes (« vous » ou « votre ») :

(a) Visiteurs : les personnes qui visitent notre Site ;

(b) Utilisateurs : les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent des Produits ;

(c) Contacts : les personnes qui nous contactent par l’intermédiaire de notre Site, par e-mail ou par tout autre moyen.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

3.1

Nous pouvons collecter, conserver, traiter, transférer et utiliser les catégories suivantes de données à caractère personnel :

(a) Concernant les visiteurs :

• adresse IP ou autres identifiants uniques de l’appareil ;*

(b) Concernant les utilisateurs :

• nom d’utilisateur ;

• mot de passe du compte ;

• nom complet ;*

• adresse e-mail ;*

• adresse de facturation ;*

• adresse de livraison ;*

• informations de paiement ;*

• numéro de téléphone ;

(c) Concernant les contacts :

• nom complet ;*

• adresse e-mail ;*

• toute autre donnée à caractère personnel que vous nous fournissez.

* indique les données à caractère personnel obligatoires.

3.2

Si vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à notre Site, de vous livrer nos Produits ou de répondre à vos communications.

4. FINALITÉS ET UTILISATION

4.1

Nous pouvons collecter, conserver, traiter, transférer et utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

(a) Pour vous fournir nos Produits, notamment :

• gérer et exécuter vos commandes ;

• si vous choisissez de créer un compte sur notre Site, créer et mettre à jour votre compte enregistré auprès de nous ; et

• traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes ;

(b) surveiller et analyser l’utilisation de notre Site et établir des statistiques agrégées concernant cette utilisation ;

(c) personnaliser votre expérience sur notre Site, notamment en identifiant vos préférences et votre comportement afin de mieux répondre à vos besoins individuels ;

(d) améliorer notre Site et nos Produits sur la base des informations et commentaires que nous recevons de votre part ainsi que de notre analyse de l’utilisation de notre Site et des achats de Produits ;

(e) effectuer des activités de recherche et développement et utiliser vos données à caractère personnel pour tester, rechercher, analyser et soutenir le développement de Produits, y compris, lorsque cela est applicable et autorisé par la législation, des technologies d’apprentissage automatique ;

(f) assurer le service client et nous aider à répondre plus efficacement à vos demandes de service, commentaires et demandes d’assistance ;

(g) vous adresser des communications non commerciales relatives à vos commandes, telles que des confirmations de commande et des notifications d’expédition ;

(h) répondre à des besoins techniques et à des exigences de gestion de projet ;

(i) préserver la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel collectées par l’intermédiaire de notre Site ;

(j) prévenir la fraude ;

(k) gérer les procédures judiciaires ou répondre aux exigences des autorités réglementaires, organismes gouvernementaux et demandes officielles ;

(l) effectuer des opérations de marketing direct lorsque nous disposons d’une base juridique valable et, lorsque cela est requis, de votre consentement préalable (voir la section 9 ci-dessous) ; et

(m) poursuivre d’autres finalités directement liées aux finalités mentionnées ci-dessus.

4.2

Les données à caractère personnel que nous collectons ne seront pas utilisées à d’autres fins, sauf si :

(a) vous avez donné votre consentement explicite à leur utilisation pour les autres finalités concernées ;

(b) la finalité est directement liée à celle pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées et repose sur une base juridique valable ; ou

(c) nous sommes autorisés ou tenus d’utiliser les données à caractère personnel à d’autres fins conformément aux lois et réglementations applicables.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

5.1

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel aux personnes ou catégories de destinataires suivantes :

(a) nos employés et responsables ;

(b) nos filiales ainsi que leurs employés et responsables ;

(c) Shopify Inc., ses filiales et sociétés mères, en tant que prestataire de services informatiques utilisé notamment pour exploiter et maintenir le Site et traiter les commandes passées par l’intermédiaire du Site ;

(d) les prestataires de paiement ou intermédiaires de paiement auxquels nous pouvons faire appel afin de traiter les transactions de paiement relatives à nos Produits ou dans le cadre de notre activité ;

(e) les fournisseurs de nos Produits (« Fournisseurs »), afin de faciliter l’expédition de nos Produits jusqu’à vous ;

(f) les autres prestataires de services et sous-traitants auxquels nous pouvons faire appel, notamment :

• prestataires de services administratifs ;

• prestataires informatiques et fournisseurs de logiciels ;

• prestataires d’analyse de données ;

• prestataires chargés de la saisie et du traitement des données ;

• prestataires de services cloud ; et

• organismes de référence ou d’évaluation du crédit, lorsque cela est applicable ;

(g) nos assureurs et établissements bancaires ;

(h) nos conseillers professionnels juridiques, financiers et comptables ;

(i) d’autres sociétés, organisations ou personnes lorsque la législation, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige, ou lorsque cette communication est appropriée pour des raisons de sécurité. Cela peut notamment comprendre l’échange de données à caractère personnel avec d’autres sociétés, organisations ou personnes aux fins de protection contre la fraude et de prévention de la fraude ; et

(j) d’autres sociétés, organisations ou personnes dans le cadre de négociations concernant une fusion, une vente d’actifs de l’entreprise, une consolidation ou une réorganisation, un financement ou l’acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société ou son intégration à celle-ci.

5.2

Lorsque vous effectuez un paiement par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, le traitement de certaines données nécessaires au paiement peut également être soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement applicable ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les conditions qui régissent directement les services fournis par ce prestataire.

5.3

Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel avec d’autres personnes ou prestataires, nous prenons les mesures appropriées afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données, notamment au moyen de dispositions contractuelles appropriées lorsque cela est requis.

5.4

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des personnes autres que celles décrites à la section 5.1 lorsque nous vous en informons préalablement et obtenons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.

6. COOKIES

6.1

Notre Politique relative aux cookies fait partie intégrante de notre Politique de confidentialité et s’applique lorsque vous accédez à notre Site et l’utilisez.

6.2

Un cookie est un petit fichier de données qu’un site internet peut enregistrer sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez un site.

6.3

Les cookies permettent notamment aux sites internet de fonctionner correctement et efficacement. Ils peuvent également permettre de vous reconnaître et de mémoriser certaines informations importantes afin de rendre votre utilisation du Site plus pratique, par exemple en mémorisant vos préférences.

6.4

Nous pouvons utiliser des cookies pour :

(a) conserver des données techniques afin de garantir que notre Site se charge et s’affiche correctement et efficacement lorsque vous le consultez ;

(b) mémoriser les choix que vous avez effectués ou les informations que vous avez fournies, telles que votre langue ou votre région, afin que vos préférences puissent être conservées lors de vos prochaines visites ;

(c) analyser la manière dont vous naviguez sur notre Site afin de nous aider à optimiser sa conception ; et

(d) lorsque vous y avez valablement consenti, suivre certains comportements et préférences afin de déterminer les informations et Produits susceptibles de vous intéresser.

6.5

Nous pouvons utiliser :

(a) des cookies de session, qui sont associés à une session ou à une visite du Site ; et

(b) des cookies persistants, qui peuvent rester enregistrés après la fermeture de votre navigateur et être reconnus lors de visites ultérieures sur notre Site.

6.6

Les cookies que nous utilisons peuvent notamment comprendre :

(a) des cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement de notre Site et permettant notamment de naviguer entre les pages et d’utiliser certaines fonctionnalités ;

(b) des cookies fonctionnels, permettant à notre Site de mémoriser certains choix et de fournir des fonctionnalités personnalisées ; ou

(c) des cookies de mesure d’audience, de performance ou autres traceurs, permettant, lorsque la législation l’autorise et sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, de collecter des informations concernant l’utilisation de notre Site afin d’en améliorer le fonctionnement.

6.7

Nous pouvons utiliser un nombre limité de cookies ou traceurs de tiers. Les informations correspondantes peuvent être consultées dans notre Politique relative aux cookies ou dans notre outil de gestion des cookies.

6.8

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans votre consentement lorsque la législation applicable le permet.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires nécessitant un consentement ne sont déposés ou lus qu’après avoir obtenu votre consentement préalable, conformément à la réglementation applicable.

Le simple fait de poursuivre votre navigation sur notre Site ne constitue pas, à lui seul, un consentement à l’utilisation de cookies ou traceurs non essentiels.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et retirer votre consentement à tout moment au moyen des paramètres de gestion des cookies disponibles sur notre Site.

6.9

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. La suppression ou le blocage de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités et votre expérience sur notre Site.

6.10

Nous conservons les cookies et autres traceurs uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle ils sont utilisés et conformément aux durées autorisées par la réglementation applicable.

7. CONSERVATION

7.1

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous pouvons également conserver certaines données pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations contractuelles, comptables, fiscales ou légales, de défendre nos droits ou de satisfaire à d’autres exigences réglementaires.

7.2

À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données à caractère personnel sont supprimées, anonymisées ou rendues définitivement inaccessibles conformément aux exigences légales applicables.

8. ACCÈS, RECTIFICATION ET AUTRES DROITS

8.1

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances et sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, notamment des droits suivants :

(a) demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;

(b) demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;

(c) demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque les conditions légales sont réunies ;

(d) demander la limitation du traitement de vos données ;

(e) vous opposer à certains traitements de vos données à caractère personnel ;

(f) retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, sans que ce retrait ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant son retrait ; et

(g) exercer votre droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

8.2

Si vous souhaitez accéder à vos données à caractère personnel, les rectifier ou exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à :

Support@lumiraboutique.com

8.3

Nous traiterons les demandes relatives à l’exercice de vos droits conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est autorisé par la réglementation, notamment en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, les mesures prévues par le RGPD peuvent être appliquées.

9. MARKETING DIRECT

9.1

Nous pouvons utiliser certaines données à caractère personnel vous concernant afin de vous informer de nos Produits et offres commerciales, dans le respect de la réglementation applicable.

9.2

Les catégories de données susceptibles d’être utilisées à des fins de marketing direct comprennent notamment :

□ Votre nom complet ;

□ Votre adresse e-mail.

Lorsque votre consentement préalable est requis, nous n’utiliserons ces données à des fins de prospection commerciale électronique qu’après avoir obtenu un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque.

Les cases utilisées pour recueillir un consentement ne sont pas pré-cochées.

9.3

Les activités de marketing direct que nous pouvons réaliser à l’aide de vos données à caractère personnel comprennent notamment :

□ l’envoi d’informations et de contenus promotionnels concernant nos Produits, des Produits similaires à ceux que vous avez précédemment achetés, des réductions, d’autres promotions et des informations concernant Lumira Boutique susceptibles de vous intéresser ;

□ des informations concernant notre Site ou nos Produits ; et

□ des communications ou messages liés à certaines occasions ou périodes particulières.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous seront adressées qu’après l’obtention de ce consentement.

9.4

Pour les consommateurs, la prospection commerciale par voie électronique est soumise au consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Lorsque vous êtes déjà client de Lumira Boutique, certaines communications commerciales concernant des Produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés peuvent, lorsque la législation le permet, être adressées sans nouveau consentement préalable, à condition que vous ayez été informé de cette utilisation de vos données et que vous puissiez vous y opposer simplement et gratuitement.

9.5

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement à des fins de marketing direct, nous ne transmettons pas vos données à des tiers afin qu’ils effectuent leur propre prospection commerciale électronique lorsque cette transmission nécessite un consentement spécifique, sauf si vous avez préalablement donné un consentement valable à cette fin.

9.6

Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Vous pouvez exercer ce droit :

• en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos communications commerciales ; ou

• en nous envoyant un e-mail à Support@lumiraboutique.com.

Le retrait de votre consentement ou votre opposition à la prospection commerciale est gratuit.

Mentions et coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou votre expérience avec Lumira Boutique, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : Support@lumiraboutique.com

• Téléphone : +33 1 89 86 25 47

• Délai de réponse : sous 24 heures

• Adresse de retour : Lumira Boutique travaille avec différents fournisseurs. L’adresse de retour peut donc varier selon le produit concerné. Veuillez contacter notre service client avant tout retour afin de recevoir l’adresse de retour correcte ainsi que les instructions correspondantes.

Nom commercial : Lumira Boutique

Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France. Nos relations avec les consommateurs sont donc soumises aux dispositions impératives applicables du droit français et du droit de l’Union européenne, notamment en matière de protection des consommateurs et de protection des données à caractère personnel.